根据情况而定。

如果这张卡设定了有效期限，有效期满时消费者可以要求按照约定退款。如果经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体，那么消费者有权要求退卡。需注意，如果消费者因为商家跑路或产生其他纠纷而要求退款，应当理性维权，避免采取过激的维权措施。