参考以下方法：

1、重启手机，观察尝试；

3、进行设备重启，重启后如问题依旧，前往设置，应用程序，管理应用程序，全部中找到相机应用并对其进行清除数据操作看是否可行；

4、若清除数据无效，备份好数据进行恢复出厂设置操作，以排除系统异常导致，若通过以上步骤问题依旧，可以到到售后服务寻求帮助。