解决方法：

1、准备好相关材料，只需要带好身份证即可。

2、到开户行或同行营业网点说明情况，营业员就会建议你多试几次密码。

3、如记不清密码，则可以持本人身份证挂失。

4、重新办理一个存折，设置好密码。

5、然后把后激活就可以使用。