1、首先在电脑上安装Kies软件,如果电脑中未安装Kies软件,有可能会因缺少手机驱动导致无法连接下载安装Kies同步软件,安装完毕后,不用打开此软件。

2、把手机与电脑连接后在“我的电脑”中会显示可移动磁盘即可使用。

3、若仍无法连接,可通过Kies软件工具-重装设备驱动尝试;通过手机屏幕顶帘下拉选择MTP设备。