方法一：

1、在手机关机状态下，进入rec程序；

3、恢复出厂设置即可。

方法二：

2、若是锁屏界面提示输入vivo账户密码，可输入手机号码后六位数字进行解锁；

方法三：

1、准备好手机、保修卡以及购机凭证在售后服务中心进行解锁；