京东自营店退款的方法是：

1、电脑上申请操作步骤

2、在手机上如何申请

打开京东APP客户端，点击我的，选择退换、售后，再选择申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。