质量管理的七项原则是以顾客为关注焦点、建立组织相互统一的宗旨、能力胜任等，具体：

1、以顾客为关注焦点；

3、能力胜任；

4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理；

6、关系管理组织和供方之间保持互利关系；

7、提高组织的声誉。