如果是在微信——城市服务的里，是属于挂号网平台的，如果是在可以进行退款操作的。

点击进入挂号网guahao.com,按照以下步骤操作：（1）点击“个人中心-我的预约单”中的预约挂号列表；（2）查看要取消的订单，在医院规则可取消时间内，操作点击“取消”即可；（3）在可取消时限内取消了订单，或遇专家临时停诊等导致的订单取消，挂号费会在7个工作日内退还给用户。