银行业信访咨询电话：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)保险业信访电话：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9:00-17:00)保险违法行为举报电话：12378(工作日9:00-17:00)以上都是银监会认证的官方投诉咨询电话，只在工作日的时候开通。

建议大家，直接在网上提交申请比较合适。