以全价经济舱机票为例，航班起飞前7天（含）之前，自愿退票和自愿改签的手续费均为0，即可免费退票和改签；航班起飞前7天（不含）至48小时（含），自愿退票手续费比例为5%，自愿改签手续费比例为5%；航班起飞前48小时（不含）至4小时（含），自愿退票手续费比例为10%，自愿改签手续费比例为5%；“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，自愿退票手续费比例为15%，自愿改签手续费比例为10%。