1、系统问题：将手机进行重启，长按电源键不松，当出现关机页面时，即可滑动滑块关机，再进行开机。

2、设置问题：尝试还原其他的手机相关的设置，依次点击设置-通用-还原-还原所有设置，仅改变手机系统设置结构，并不影响其他的应用。

3、硬件故障：若以上方法无效，可带上有效证件到官方售后进行维修。