你可以直接打中通官方客服电话95311，找快递官方总部直接进行投诉的，打通电话报你的物流单号及你需要的反馈问题的，然后那边找客服会给你转接到对应的处理客服那里的，你直接告知这个包裹要投诉就行，他们总部的会落实到对应的网点处罚对应的业务员的，一般像身份证建议发顺丰或是邮政，这二个是比较保险一些的。也有保障一些的