用户可以通过高德软件订购酒店，但应在订酒店的同时，注意一些特殊要求，比如可否退订，或者变更居住时间等要求。

同时，如果乘客需要退订时，也可以登录高德软件查到需要退订的订单，按照软件操作即可。如果无法退订时，可以拨打客服电话咨询。

高德定的酒店取消不了，你可以退出后重新登录再取消，也可以打客服电话取消。