1.可以拨打在东海证券开户的客服电话，向其提供需要核实身份信息的信息，以便其协助查询；

2.携带本人身份证、股东户口卡等相关材料到证券柜台查询。

值得注意的是，如果股票账户3年以上从未买卖过股票，a股账户没有股票，资金账户的钱不超过100元，就会成为休眠账户。清理休眠账户对市场来说是好事，避免了账户过多造成的资源浪费，更有效地管理客户账户。