11183是邮政客服热线，其服务时间并非24小时。该热线在早上8:30至下午5:30这段时间内提供人工服务，因此在这个时间范围内可以进行投诉或咨询。

如果需要投诉或咨询，建议在这个时间段内拨打11183热线，并根据语音提示选择相应的服务。另外，也可以通过邮政官网或其他渠道进行投诉或咨询。

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