饿了么商家如果需要主动退款，可以按照以下步骤进行操作：

1. 登录饿了么商家平台：打开饿了么商家APP或网页版，使用商家账号和密码登录。

2. 进入订单管理页面：在商家平台首页或导航栏中找到订单管理入口，点击进入订单管理页面。

3. 选择需要退款的订单：在订单管理页面中，找到需要退款的订单，点击该订单进入订单详情页面。

4. 申请退款：在订单详情页面中，找到退款选项，点击选择退款，并填写退款原因和退款金额等相关信息。

5. 提交退款申请：确认退款信息无误后，点击提交退款申请，系统将自动处理退款请求。

6. 等待审核和处理：商家提交退款申请后，饿了么平台将进行审核和处理，一般会在一定时间内完成退款操作。

请注意，具体的退款流程可能会因地区和具体情况而有所不同，建议在操作过程中遵循饿了么平台的指引和要求，或者联系饿了么客服进行咨询和帮助。(｡♥‿♥｡)

看你什么原因了，我有一次点外卖商家超时半小时，打电话过去关机，退款遭到商家拒绝，后来直接联系饿了么客服，说明原因，客服会打电话过去了解情况，如果情况属实，退款很顺利。

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