计算满意率的公式是：满意率=满意的数量÷被调查的总数量×100%。举例说明：在一次民意调查中，共回收有效问卷500份，其中满意问卷398份，求满意率。解398÷500×100%=0.796×100%=79.6%。

其计算公式为：顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量，不易全面反映顾客对产品的需求和期望，故不利于使用。