就是用满意的人数除以所有参加调查问卷的总人数，所得的商用百分数表示就是了，例如，某小区为了调查物业的满意度，给100户户主发了调查问卷，100份问卷都交上来了，其中有95份都答满意，由此可知该小区对物业的满意度是95％