首先进入手机系统，找打中国国航APP，点击中国国航APP图标进入

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进入中国国航APP，选择相应的登录方式进行账号的登录

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登录成功后，进入首页，点击上方的全部服务进入

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进入全部服务，找到客票服务，点击下方的退票进入，选择相应购买机票申请退票