出现这种情况，可能是电视机由于长期使用，没有定期清理内部的灰尘，导致线路出现了接触不良，所以没有声音，而且无法接收遥控器的红外信号，还有可能是电视机内部线路出现了短路，或者老化，建议请专业的维修人员上门进行检修。