1、软件不兼容，或者手机 硬件导致。可以清空数据（无效为硬件故障，需要送修）、

①关机状态下，按住音量加键和关 机键 ，等出 现开机画面时松手，进Recovery。

②进入Recovery中文清除数 据清空所 有 数据。

2、Recover y模 式指的是一种可以 对安卓机内部的数据或系统进行修改的模式，在这个模式下可以刷入新 的安卓系统，或者对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢 复出厂设置。

卸载不需要的软件，释放内存空间

建议联系售后，即使是网上买的售后也是负责维修的，创维全国不同地市大多有维修网点