步骤/方式1

消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等；

步骤/方式2

投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据；

步骤/方式3

消费者可以拨打110或12315举报；