可能是以下两种情况：

情况一：办理停机。只需要携带办理人身份证原件在电信营业厅窗口进行办理，若欠费需缴清欠费后才可办理。办理停机服务后，可随时携带身份证在电信营业厅办理开机服务。

情况二：办理销户。（拆机）需要携带办理人身份证原件和上网设备（猫、猫的电源线、分离器、网线）在电信营业厅办理。