1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。

2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

如果在淘宝或京东买的，先与客服沟通确认后，进入订单，可以选有七天无理由退货，或者有明确的质量问题，退货退款。东西寄回店家确认后会退款。信用度好淘宝买家退货申请后退款比较快

1.进入淘宝界面,点击“我的淘宝”。

2.进入后,点击“待收货”,进入到“我的订单”,选择你所要退货的订单。

3.点击“退款”进入“服务选择”,根据自己的需要进行选择。

4.进入到“申请退货”页面,进行勾选。勾好后,提交申请。提交申请后,等待商家同意申请。