如果手机通话时出现杂音，初步判断是网络问题，建议您尝试操作：

1.更换其他信号强的位置尝试，如窗边或室外。

2.若无效，将手机关机重启，重新搜索网络信号尝试。

3.更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题导致。

4.若通话时仍然有回音，请更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。

5.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

手机通话中如果出现杂音，您可选择一部好的话机试一试，如杂音消失，说明是话机的故障；如杂音仍存在，估计故障出现在线路上，可将室内线断开，把话机直接接到入户进线上，如杂音消失则说明室内线路有问题，检查室内电话线路、插头与接线盒是否有脱皮、生锈和松动现象，更换室内线、接线盒等；如果还有杂音，则是线路问题，应通知相关维护人员处理。