外壳带电可能是由于洗衣机接地不良，或者是静电积累导致的。需要先检查洗衣机的接地线是否正确接入，如果没有接好需要重新接好。此外，每次使用洗衣机前可以在地面上放一块湿毛巾，让毛巾与地面接触，通过导电原理让静电消散掉，从而减少带电现象的发生。另外，也可以用一些静电消除器或者防静电带来减少带电现象。知识静电是指物体表面带有的静止电荷，通常是由于物体与其他物体之间的摩擦而产生的，可以通过导电物质、导体接地等方式进行消解。在日常生活中，需要注意静电的产生和预防，避免给人身体带来不舒适的刺痛感。

不正常，说明洗衣机底部，线路有故障，漏电，

1. 检查插座是否正常，是否接地良好。如果插座存在问题，需要修理或更换。

2. 检查洗衣机是否接地。如果没有接地，需要将洗衣机接地。

3. 检查洗衣机是否存在漏电现象。可以使用漏电保护器进行检测，如果确实存在漏电，需要修理或更换洗衣机。

4. 如果以上方案都没有解决问题，建议联系专业电气维修人员进行检修。