1、用户首先需要查看是哪里的余额被冻结；

2、如果是银行卡余额被冻结，用户要与银行的工作人员取得联系并询问冻结的原因，然后根据原因配合好银行的工作，找出切实解决问题的办法；

3、如果是第三方交易软件的余额被冻结，用户可以试图寻找平台有无解冻的功能，然后根据解冻流程进行正常的操作，若没有可以询问在线客服需求帮助。

以上就是余额被冻结后的解冻方法。

解除冻结需要去银行卡【开户时】所在的银行营业厅去办理手续。

账户余额去柜台进行解除冻结。

账户余额只能够让银行的工作人员给你进行解除冻结，如果这时候你的账户余额是被冻结的话，那么你这时候是不能够正常的进行使用的，你只能够去银行的网点儿，然后让银行的工作人员给你进行一下解除冻结，只有你解除冻结以后，你这时候才可以正常使用的。

是需要去到银行账户开户行才能解除冻结，因为银行账户也是开户行冻结的，别的银行网点是解冻不了银行账户，也是不知道银行账户被冻结的原因，现在凡是省内办的银行账户被冻结，客户是可以提供单位开的工作证明，去到银行账户开户行是可以解冻的