当面检查物品，发现损坏立刻拍照留证，让快递员也拍照取证，记下物品运单号备用。

拨打顺丰速运官方客服热线95338，然后选择4投诉建议，再按照语音输入运单号，再接入人工客服详细描述物品受损实际情况，投诉理赔。

等待客服人员调查取证，等待投诉理赔结果，如果对处理结果不满意可以继续投诉理赔。