手机下载微信。

手机上，打开微信，点击左下角微信，点击放大镜，输入（济南12345）点击放大镜，就会出现济南12345微信公众号，点击关注，在里面就可以给济南12345留言了，前后12345专员看到微信内容后，会第一时间告知你的受理已被接受，请耐心等待。

一般微信后3天内可解决问题

编辑好内容发送短信到1063-531-12345，会有人处理解决问题，联系你。

2345市民服务热线还提醒市民，即日起市民可通过以下三种方式向12345表达各类诉求：

1、拨打电话12345（外地用户拨打053112345）；

2、发送短信到1063-531-12345；

3、登录济南市政府网（市长信箱）