1、进入12306官网首页，点击右上角的登陆，

2、进入账户密码界面输入你的账户密码点击立即登录，

3、进入个人账户中心，点击左侧个人信息展开按钮，

4、在个人信息下面的菜单点击手机核验，

5、输入你的新的手机号和登陆密码，点击确认，

6、用新手机号发送999到12306，收到验证码填写到下面的验证码输入栏位，点击核验按钮，

7、新手机号核验成功，资料显示手机号已核验。

可以去火车站售票窗口办理退票