可以尝试按住遥控器上的电源键强制关机，再次按下即可重启；

2、如果使用遥控器没有响应，可以尝试使用电视底部或侧后方的电源键强制关闭，再次按下即可重启；

3、如果重启后海信电视仍然卡住在某个画面中，则需要重启电视并在纯蓝屏状态按遥控器上的“小聪”键进入“电视设置”；

4、在电视设置中选择恢复出厂设置即可。