可能是你的操作方式不对，方法：用电视机的遥控器操作，进入电视机的【设置】界面。

找到【系统设置】，进入后选择并点击【系统升级】，点击后系统就会联网检查当前是否有【系统更新包】可以下载，如有系统会下载到电视机本地并自动安装更新包升级，升级完毕后电视机会提示【升级成功】并自动重启，就可以正常使用了；