用户可以带上本人有效身份证件及银行卡到发卡银行网点柜台，让工作人员帮忙查询到账信息，以及到账进度。

一般跨行非网银转账到账并不是实时的，只要收款方信息正确，可耐心等待到账，若转账时提供的信息有误，那么，转账资金会在3个工作日左右返回到支付账户