12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

1、12345政务热线进入人工服务需要先拨打12345。

2、接着选择语言按1（普通话）

3、选择业务类型按6（其他服务）

4、选择明细业务按4（进入人工服务），就可以进行人工服务了。

拔打12345之后直接进入语音播报选项，根据语音提示，直接按按键3进去其他业务选项，就接入人工服务了，如提示人工忙，就稍微等一下，就有服务人员为您解答了

1、电话人工服务：拨打12345电话，根据语音提示，按相应的按键，便可进入人工服务。

2、公众号人工服务：关注12345微信公众号，按要求填写信息后，发送个人请求即可。

3、微博人工服务：在12345的微博，向其发送私信，反映情况。

12345人工服务是按零字键。 首先我们不同12345的电话 接通后，然后按照电话里面的语音提示20号键就可以转为人工服务。

12345人工服务应该是输入数字4，就可以了，12345是市长热线电话，是领导了解社情民意的桥梁，也是群众向上级反映问题的窗口和纽带，它拉近了干群关系，密切了党同人民群众的联系！

应该按四这个键。

这个电话应该是市长热线，是专供市长接听的，为民服务的专线。我们打这个电话的时候，先按12345，再按1选择普通话，然后按4等待转人工服务就行了。