1 需要检查是否插好电源线、电池和适配器是否正常工作。

2 可以尝试更换电池或适配器，或者检查插座是否正常。

3 如果问题仍然存在，建议联系步步高客服或专业人士进行维修处理。内容延伸：在使用家教机时，需要注意保养和维护，及时清理灰尘和保持干燥，避免长时间使用导致过热等问题。同时，也要注意使用正确的充电器和适配器，避免不当使用导致的损坏和故障。