东航取消航班了乘客可以免费办理退票或改签机票。根据民航局机票退票规定，航空公司取消航班，乘客可以免收退票手续费办理退票，也可以改签后面的东方航空公司的其他航班，但改签后机票票价有差价的实行多退少补的原则，办理机票改签。

如果是航空公司的原因取消航班，航空公司会全额退款或免费改签。