向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。高速公路收费员的待遇跟服务质量有一定的挂钩，对于投诉更是处罚严重。其实在服务行业中，对于满意度要求都是比较高的。

作为一名收费员，首先需要具备的是过硬的业务技能，包括熟练操作流程、差错率低等，再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷，能做出正确的处理方法。

投诉高速公路收费站，你可以找高速公路管理部门和道路交通管理局进行投诉，高速公路投诉授理中心也可以，拨打投诉电话12328投诉也可以。