1、打开电脑浏览器，可以直接输入全国12315平台网址，也能直接在搜索框里面搜索全国12315平台。

2、进入到首页面后，需要先根据相关的提示注册一个账号，之后登录进去。

3、登录完成后，再去选择我要投诉，之后就可以进入投诉页面。再去根据提示输入相关的信息，然后再去找到投诉的单位携程，再去把投诉信息完成即可。

可以拨打客服电话投诉。