金鹰购物卡如果想查余额，那么只能是消费者持有金鹰购物卡到金鹰百货的总服务台。或者是金鹰百货的各个收银台分别来查询每张购物卡的余额。因为金鹰百货的购物卡不是实名制的购物卡，所以消费者不能自己在网络查询，只能通过商场的人工查询余额。

一般购物卡上有服务电话和网址，可以拨打电话或登录网站查询购物卡余额。也可以持购物卡去购物场所服务台、收银台，即可查询购物卡余额。