国际货运代理公司中的客服主管的主要职责是：

1、监控客服代表处理投诉的效率，2、整理、分析、生成客户关注热点的资料，给予销售部门做市场分析，3、跟进大客户棘手问题的处理，4、培训、辅导客服人员，5、安排、调配客服人员作息时间。

一级国际货代企业的主要部门包括客服、操作、调度、单证、销售、报关报检等职能部门或岗位 。这些部门的职责是为客户提供货物的运输、仓储、报关、报检等服务，以确保货物的安全、快速、准确地到达目的地。