如果住客要求换房，但酒店不同意退款，可以尝试与酒店经理或前台沟通，并详细解释换房的原因。如果酒店仍然不同意，可以要求与上级管理层沟通或寻求消费者保护机构的帮助。此外，可以考虑在社交媒体或旅行评论网站上发表评论，向其他人分享这种不公平的经历，以引起酒店的关注和改善。

可以先沟通，说出有什么问题，要求换房，还可以投诉