1、如果电视目前已经卡住在画面中，可以尝试按住遥控器上的电源键强制关机，再次按下即可重启；

2、如果使用遥控器没有响应，可以尝试使用电视底部或侧后方的电源键强制关闭，再次按下即可重启；

3、如果重启后海信电视仍然卡住在某个画面中，则需要重启电视并在纯蓝屏状态按遥控器上的“小聪”键进入“电视设置”；在电视设置中选择恢复出厂设置即可。

按电视遥控器的【更多】键，选择【项目】。；

2、选择【支持】---选择【自诊断】---选择【复位】。；

3、输入自定义PIN码或出厂默认密码“0000”。；

4、.当提示“所有设置都将恢复为出厂默认设置，但网络设置除外”时，选择【是】。；

5、待电视自动重启后，就成功恢复出厂设置了