可以投诉 因为12315是国家消费者投诉平台，旨在保护消费者权益，如果个人买家在购买商品或服务时遇到了问题，可以通过12315投诉平台进行投诉。具体投诉流程可以在12315官网上查询。 除了12315投诉平台，还有其他的投诉渠道，比如可以向商家客服投诉、向消费者协会投诉等。在投诉时，应该提供详细的证据和情况说明，以便相关部门能够更好地解决问题。同时，也要注意自身的权益保护，避免在投诉过程中受到二次伤害。

打客服，通过客服进行提出

1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

2、登录12315互联网平台投诉。