物业文员的主要工作如下：

负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

4、负责业主和住户来信、来访、投诉等处理工作等。

需要做好统计工作，以及一般的接待工作，电话催缴物业费，以及业主资料的存档等

物业管理的文员的主要工作内容是接待业主的来访询问，每个季度的物业费的收缴情况，调节业主与业主之间的矛盾，及时解决噪音情况。