家电行业的售后投诉一向都很好，但是有缓解趋势，目前很多家电行业的售后服务都交给第三方服务公司做，如果不是大品牌的电器，可以考虑和第三方公司合作，减小自身售后服务管理压力。

还可以吧，通过第三方售后服务公司因为有大量售后服务要处理，不管是客户报修，还是人员派工，单量大、人手不够的情况很多，因此很多售后服务公司都会采用售后服务系统来完成线上自动化服务，比如智能报修、自动派工、客户满意度、服务监管等。