海尔冰箱冷冻槽坏了联系售后客服更换即可。

冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，使用久了被少量的杂物(或轻微)堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水(或结冰)。

平常使用冰箱还要多留点心，每次开关后，检查是否关严，其次是热的东西不要急于放到冰箱里，等凉了再放进去;洗完的菜应该沥干水分或者擦干水分再放进去。