12321是工信部为了专门举报骚扰电话、垃圾短信推出的一个网站，可以通过百度搜索12321直接找到该网站的首页，打开后分别填写【基本举报情况】就是你自己受到骚扰的信息和要举报的情况信息等等，然后再填写【举报人联系信息】主要是填写你自己的联系方式，填写完成后，提交会有专人进行审核，然后帮你解决问题。