若空调制热时，内机正常工作但外机不转，则可能存在多种原因。

首先，检查外机电源是否正常通电；

其次，检查外机内部维护是否及时，如清洗和更换风扇及滤网；

最后，检查外机与内机之间的布线连接是否松动或损坏。如以上三种情况均正常，则需请专业的空调维修人员进行检修处理，以确保安全和正常运行。