一、投诉途径加油站应在营业场所的醒目位置公布顾客投诉途径，并确保所设定的每一条投诉办法都有效。比较常用的投诉途径主要有：营业现场直接投诉、顾客意见簿、上级公司设立的投诉热线电话和经理接待日等。