投诉条件：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

注：满足以上其中一个条件就可以申诉，如果您对企业的处理结果不满意，或者在七日内没有任何处理结果，请您拨打“省会区号-12305”申诉电话，或登陆当地省（自治区、直辖市）邮政管理局申诉网站进行申诉。